Inhalt

Konflikte im Arbeitsalltag treten immer wieder auf. Um negative Auswirkungen auf die Zusammenarbeit zu vermeiden, müssen sie rechtzeitig erkannt und geklärt werden. Aber wann muss die Führungskraft einschreiten und was sollte sie dann tun? Ziel des Seminars ist es, Konflikte besser zu verstehen und durch zielgerichtete Gespräche aus der Welt zu schaffen.

Programm:

• Konflikte erkennen und Lösungen entwickeln
• unterschiedliche Konflikttypen erkennen
• Aktives Zuhören und geschickte Fragestellung
• Gesprächsführung im Konfliktfall
• Konflikte als Chance nutzen
• Mediation als Schlichtungsverfahren
• Praxistransfer durch Übungen und Fallbeispiele

Bitte fordern Sie Seminaranmeldung unter folgender E-Mail an:
seminare[at]steps-stuttgart.de

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PDF Download des Seminarprogramms